Häufig gestellte Fragen

1. Suche die "Registrieren"-Schaltfläche in der oberen rechten Ecke unserer Website und klicke sie an. 2. Ein Registrierungsformular wird auf deinem Bildschirm erscheinen.
3. Du musst deine E-Mail-Adresse eingeben und ein Passwort für dein Konto erstellen.
4. Wähle das Land, in dem du spielst, und die Währung, mit der du spielen möchtest.
5. Kreuze das Kästchen an, um zu bestätigen, dass du über 18 Jahre alt bist und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzrichtlinie akzeptierst.
6. Klicke abschließend auf die "Registrieren"-Schaltfläche unterhalb des Formulars, um die Registrierung abzuschließen.

Das war's! Jetzt kannst du all die aufregenden Spiele und Angebote von Rockwin genießen. Willkommen an Bord!

Wenn du dein Passwort wiederherstellen möchtest, musst du auf die Registrierungsseite gehen und auf die Schaltfläche "Hast Du Dein Passwort Vergessen?" klicken. Dann musst du deine E-Mail-Adresse eingeben und auf "Passwort zurücksetzen" klicken. Kurz darauf erhältst du Anweisungen, wie du dein Passwort wiederherstellen kannst.

Wenn du deine E-Mail-Adresse vergessen hast, musst du den Kundendienst kontaktieren. Wir müssen ein Identifikationsverfahren durchführen, um deine Identität zu verifizieren. Der Kundenbetreuer wird dir helfen, deine E-Mail wiederherzustellen. Bitte beachte, dass dies kein festgelegtes Verfahren ist. Es ist ein Prozess, der für jedes Konto individuell gehandhabt wird.

Du kannst bis zu ein Konto pro Person, Familie/Haushalt, Wohnadresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer, Kontonummer, Kredit- oder Debitkartennummer, E-Wallet-Nummer, Zahlungssystemkonto (Neteller, Skrill usw.), elektronischem Gerät (Computer, Handy, Tablet usw.) erstellen. Wenn du mehr als ein Konto hast, wird dein Konto sofort gesperrt und dein gesamtes Guthaben wird eingezogen.

Das ist ganz einfach und es steht jedem Kunden frei, von und zu jeder unserer verfügbaren Währungen zu wechseln. Dazu musst du nur die Währung deiner Wahl auswählen, bevor du eine Einzahlung tätigst. Bitte beachte, dass du eine Auszahlung nur in der Währung deines Wallets beantragen kannst.

Das Rockwin Casino akzeptiert die folgenden Währungen: EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, PLN, BRL, BTC, ETH, LTC, BCH, DOG, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

Alle Einzahlungen werden fast sofort bearbeitet.

Du möchtest deine Gewinne schneller genießen? Wenn du dein Konto verifizierst, kannst du deine Auszahlung in bis zu 15 Minuten erhalten. Ohne Verifizierung kann es sein, dass dein Auszahlungsantrag pausiert werden muss. Wir empfehlen dir, die Verifizierung abzuschließen, noch bevor du deine erste Auszahlung beantragst. Auf diese Weise bist du bestens vorbereitet, wenn es an der Zeit ist, Geld abzuheben. Lass uns sicherstellen, dass dein Spielerlebnis so reibungslos und angenehm wie möglich ist!

Alle Auszahlungsanträge werden innerhalb einer Stunde bearbeitet. Die tatsächlichen Transaktionszeiten können bei den verschiedenen Auszahlungsmethoden variieren. In den meisten Fällen erfolgt sie sofort, nachdem die Zahlung veranlasst wurde. Bei einigen Zahlungsmethoden kann es 1-3 Arbeitstage dauern, bis deine Auszahlung bearbeitet wird.

Die aktuellen Limits findest du auf der Zahlungs-Seite.

Alle TransPromotionen sind gebührenfrei.

Ja, es gibt bestimmte Limits, die alle auf der Seite mit den Geschäftsbedingungen zu finden sind.

Wenn du in die aufregende Welt des Online-Glücksspiels einsteigst, musst du dein Konto verifizieren, um ein sicheres und angenehmes Erlebnis zu gewährleisten. Die Verifizierung ist ein einfacher Prozess, um deine Identität und dein Geld zu schützen. Hier erfährst du, wie das funktioniert:

Identitätsverifizierung
Das Wichtigste zuerst: Bestätige, dass du es wirklich bist! Dazu brauchst du einen klaren Scan oder ein Foto eines der folgenden Dokumente:
- Reisepass
- Führerschein
- Personalausweis
Vergewissere dich, dass das Dokument gültig ist und alle Details sichtbar sind. Dann schickst du es einfach über unsere sichere Upload-Funktion an das Casino.

Adressverifizierung
Als Nächstes müssen wir deinen Wohnsitz bestätigen. Ähnlich wie bei Schritt 1 lädst du eine der folgenden Unterlagen hoch:
- Rechnung eines Versorgungsunternehmens
- Kontoauszug
- Ein anderes offizielles Dokument, das deinen Namen und deine Adresse ausweist. Bitte achte darauf, dass das Dokument aktuell ist (innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt). Wenn du kein Dokument hast, das diese Anforderung erfüllt, wende dich bitte an unseren Kundenservice, der dir gerne mit alternativen Lösungen weiterhilft.

Verifizierung der Zahlungsmethode
Je nachdem, welche Methode du für Ein- und Auszahlungen nutzen willst, können die Anforderungen an die Verifizierung variieren. Hier ist, was du wissen musst:
- Kredit-/Debitkarte: Wenn du eine Karte verwendest, wirst du aufgefordert, die Kartennummer anzugeben. Einige Zahlen müssen aus Sicherheitsgründen unkenntlich gemacht werden.
- E-Wallet: Bei E-Wallets musst du eventuell einen Screenshot deines E-Wallet-Kontos vorlegen.
- Bankkonto: Ein Kontoauszug kann erforderlich sein.

Optionale Verifizierung: Telefon und E-Mail
Auf Wunsch können wir auch deine Telefonnummer und E-Mail-Adresse verifizieren. Dieser Schritt ist zwar optional, bietet aber eine zusätzliche Sicherheit für dein Konto.
Telefonische Verifizierung: Du erhältst einen Code per SMS, den du auf unserer Website eingeben musst.
E-Mail-Verifizierung: Ein Verifizierungslink wird an deine E-Mail-Adresse gesendet. Klicke einfach auf diesen Link, um deine E-Mail zu bestätigen.
Solltest du Fragen haben oder Hilfe bei der Verifizierung benötigen, steht dir unser Kundensupport-Team zur Verfügung. Viel Spaß beim Spielen und willkommen in unserer Community!

Bist du bereit, dein Spiel zu verbessern? Unser Casino bietet dir aufregende Einzahlungsboni, die du ganz einfach beantragen kannst! So geht's:

Per mobiler Schnelleinzahlung
1. Tippe auf die "Einloggen"-Schaltfläche, die sich oben rechts auf deinem Bildschirm befindet.
2. Wenn du eingeloggt bist, klicke auf die grüne Schaltfläche "+", die sich ebenfalls in der oberen Ecke befindet.
3. Du wirst auf die Einzahlungsseite weitergeleitet.
4. Fülle das Formular mit deinen Zahlungsdaten aus.
5. Bevor du es absendest, wähle den Einzahlungsbonus aus den unten aufgeführten Optionen aus. Kopiere den entsprechenden Bonuscode und füge ihn in das Fenster "Promo-Code" ein. Drücke auf "Hinzufügen".
6. Schließe deine Zahlung ab, und dein Bonus wird deinem Konto gutgeschrieben.

Über das Navigationsmenü
1. Klicke zunächst auf das Burger-Menü in der oberen linken Ecke, um zu deiner Casino-Kontoseite zu navigieren.
2. Klicke auf die "Einzahlen"-Schaltfläche, um die Transaktion zu starten.
3. Ein Zahlungsformular wird angezeigt. Fülle die notwendigen Details aus, um fortzufahren.
4. Unterhalb der Zahlungsinformationen findest du ein Feld, in das du einen Promo-Code eingeben kannst. Gib einen Promo-Code ein und klicke auf "Hinzufügen".
5. Schließe die Zahlung ab. Sobald die Zahlung erfolgreich war, wird dein Einzahlungsbonus sofort deinem Konto gutgeschrieben.

Über die Promotionen-Seite
1. Besuche die Promotionen-Seite auf unserer Casino-Website.
2. Stöbere durch die verfügbaren Promotionen und wähle eine aus, die dir gefällt, indem du auf "Bonus holen" klickst.
3. Es öffnet sich ein Zahlungsformular, in das du deine Daten einträgst.
4. Bevor du es abschickst, wähle den Bonus, den du beanspruchen möchtest, aus den angebotenen Optionen aus.
5. Klicke auf "Absenden", um deine Zahlung abzuschließen.

Bist du bereit, deinen Bonus ohne Einzahlung ganz einfach zu beanspruchen? Egal, ob du einen Promo-Code besitzt oder gerade einen per E-Mail erhalten hast, hier ist eine einfache Anleitung, wie du den Bonus aktivieren kannst:
1. Klicke zunächst auf die "Einloggen"-Schaltfläche oben rechts auf deinem Bildschirm, um dich einzuloggen oder anzumelden.
2. Klicke auf das Burger-Menü, um zu deinem Casino-Konto zu navigieren.
3. Klicke auf deinen Namen, den du oben in der Liste findest.
4. Wähle die Option "Meine Boni", um fortzufahren.
5. Du wirst auf die Promo-Seite weitergeleitet, auf der die ganze Magie passiert.
6. Suche das Feld mit der Überschrift "Hast du einen Promo-Code?" und gib dort deinen Promo-Code für den Bonus ohne Einzahlung ein.
7. Klicke auf den blauen Pfeil, um deinen Code einzutragen.
8. Das war's! Dein Bonus ohne Einzahlung wird jetzt deinem Konto gutgeschrieben.

Der Umsatz wird in der Glücksspielbranche bei Spielen verlangt, für die die spezifischen Bonusbedingungen gelten. Beim Umsetzen werden alle deine Einsätze zusammengezählt, bis der geforderte Einsatzbetrag erreicht ist. In der Regel wird der Bonusbetrag mit der Höhe des Umsatzes multipliziert. Wenn der Bonusbetrag zum Beispiel €100 beträgt und die Umsatzbedingungen 50x sind, bedeutet das, dass du Einsätze machen musst, bis du den Betrag von €5,000 erreicht hast, um die Umsatzbedingungen zu erfüllen.

Bitte lies dir die Bonusbedingungen genau durch. Wenn du gegen die Regeln verstößt oder sie ignorierst (z. B. wenn du deinen Bonus umsetzt und deine Limits überschreitest), wird der Umsatz manchmal nicht akzeptiert. Wenn du gegen keine Regeln oder Bedingungen verstoßen hast und den Bonus versehentlich erhältst, kannst du dich an unseren Kundensupport wenden und um Hilfe bitten.

Ja, du kannst jederzeit persönliche Bonusangebote erhalten.

Ja, deine persönlichen Daten sind sehr gut geschützt. Die Sicherheit deiner privaten Daten ist eines der wichtigsten Dinge für uns. Wir können dir maximalen Schutz garantieren.

Rockwin Casino kann dich jederzeit auffordern, deine Identität zu bestätigen.

Sobald wir alle erforderlichen Dokumente haben, wird dein Konto sofort verifiziert.

Du kannst deine eigenen Einzahlungslimits festlegen, damit du keine großen Verluste erleidest.

Du kannst dein Konto vorübergehend oder dauerhaft schließen, indem du deine Kontoeinstellungen aufrufst. Bitte beachte, dass dieser Vorgang unumkehrbar ist.